وقتی مشتری بعد از خرید، متوجه عیبی در کالا شود و به جای فسخ معامله، ارش (یعنی دریافت مابهتفاوت قیمت) را انتخاب کند، نحوه محاسبه این مبلغ قانونی مشخصی دارد. اول باید دو قیمت واقعی کالا را کارشناسان تعیین کنند: یکی قیمت آن در حالت سالم و بدون عیب، و دیگری قیمت همان کالا در حالت معیوب. این قیمتها با توجه به بازار و شرایط روز تعیین میشوند، نه لزوماً همان مبلغی که در قرارداد نوشته شده. حالا اگر قیمت سالم کالا دقیقاً برابر با همان پولی باشد که مشتری پرداخته، کار ساده است: ارش برابر میشود با تفاوت بین قیمت سالم و قیمت معیوب. مثلاً اگر کالا را ده میلیون خریده و قیمت سالم آن هم ده میلیون باشد ولی قیمت معیوب آن هشت میلیون باشد، فروشنده باید دو میلیون به مشتری برگرداند. اما اگر قیمت سالم کالا با ثمن معامله تفاوت داشته باشد (چه کمتر چه بیشتر)، روش دیگری به کار میرود. در این حالت باید نسبت قیمت معیوب به قیمت سالم محاسبه شود. فروشنده به همان نسبت از پول دریافتی را نگه میدارد و مابقی را به عنوان ارش به مشتری پس میدهد. مثلاً اگر قیمت سالم دوازده میلیون، قیمت معیوب نه میلیون و ثمن معامله ده میلیون باشد، نسبت ۹ به ۱۲ یعنی ۰/۷۵ است. پس فروشنده ۷۵ درصد از ده میلیون (۷/۵ میلیون) را نگه میدارد و ۲/۵ میلیون باقی را به مشتری برمیگرداند.